2016年1月27日,集团公司董事长冯世斌主持召开了昭化分公司2015年度工作总结及2016年春节安排部署会议。会上,冯董对昭化分公司人力、营销、行政、财务等各部门2015年的工作给予了充分肯定,并针对2016年的工作提出了新的思路和要求。冯董强调,新的一年,分公司要紧紧围绕“开源节流、效益增收”的主题,不断完善管理制度,进一步提升管理水平,确保实现经济、社会效益双丰收。
针对春节黄金周期间的游客接待服务工作,冯董提出了三点要求:一是要提前做好春节接待方案、应急预案,安排好节日期间员工的后勤保障。二是要成立安全工作应急小组,认真彻底地对景点、客栈等地设施设备进行安全大检查,把安全隐患消除在萌芽状态。三是各职能部门要步调一致,分工合作,确保节日期间的各项工作高效有序开展。人力部要提前配备春节期间所需人员,并迅速做好系统规范的相关培训;营销部要创新工作思路,结合实际多开展一些与传统文化相关的活动吸引游客,努力提升游客的购票率;财务部要提前做好零钞准备、门票分发等一系列后勤保障服务,春节期间要深入一线,支持售票创收;安保部要高频次、无死角地开展日常巡察巡视,确保游客的人身及财产安全
最后,冯董指出,春节期间全体工作人员一定要切实做到齐心协力、分工合作、令行禁止,确保各项接待服务工作零投诉、零事故、高效率、高效益。